售后服务：

（一）包修内容

在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

（二）包修期限

本公司对用户购买的格力电器商用空调产品（除额定制热值小于8kw的热水机外）包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修十八个月；对用户购买额定制热量小于8kw的热水机包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修三年。机组调试验收日期均以《格力**机组安装确认凭证》或《格力商用空调用户信息卡》上的日期为准。

（三）包修凭证

在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、保修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

（四）包修范围

包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

（五）以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修：

1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位负一切责任，具体责任追究由销售单位负责。

2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负一切责任，具体责任追究由销售单位负责。

3、调试完毕后，将相关资料（说明书、保修卡等）全部交付使用后，因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏，由使用单位负一切责任。

4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏，由使用单位负一切责任。

5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。

6、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损害的。

7、处理品、已超过包修期的产品。

专家服务：

专业服务

珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，格力空调是中国空调行业唯一的"世界名牌"。

随着整体家居水平的提高，选择格力家中央空调的用户越来越多，除了空调本身的品质保证外，格力同样注重安装品质，安装质量的优劣，影响着空调的使用性能，格力专业化的安装规范，使服务质量更升一级。

辅材选择严把关：

三分产品七分安装，在中央空调工程中，安装辅材质量的好坏对中央空调的运行使用寿命有很大的影响。为保证家用中央空调的完美使用效果，格力在坚持做高质量空调，执行一流施工标准的同时，更对空调安装的细节部分——辅料的品质严格要求，以求完美。

安装队伍常培训：

格力系统化的培训机制，帮助安装队伍提高了安装水平，每一个家装核心经销商都经过三层培训，产品培训、安装培训及售后培训，安装培训又分为三个层面，即安装知识理论培训，安装技能实操培训及安装技能考核，安装队伍经常性的培训，确保了安装质量的提高。

施工步骤按规范：

格力严格要求，规范了每一道安装工序，确保每个施工步骤严谨高效。

工作质量有保障：

格力对每一道安装工序都提出验收要求，工程质量有保障。

售后服务很放心：

工程质量对空调的使用性能有很大的影响，工程质量做得好，可以降低运行成本，延长设备使用寿命，让你静心享受中央空调带来的乐趣，免除后顾之忧。

专业安装

格力家用中央空调安装步骤

只有好的产品，没有好的施工工艺，同样会影响空调的使用效果。格力家用中央空调，标准化的安装工艺，为您缔造和谐、舒适、放心的家居生活空间。

1、内机吊装

施工队进场第一步就是吊装内机，这里只要注意以下几点就可以避免后续问题。

室内机水平安装±1°以内；

室内机有足够的送回风空间；

室内机有足够的维修、保养空间；

吊装室内机后应及时全方位包裹保护；

维修口尺寸应400×400mm以上。

2、冷媒铜管安装

保持铜管水平安装。

焊接工艺：

a.在焊接过程中必须在铜管内充入氮气（充氮焊接工艺），排尽铜管内的空气，从而避免焊接时铜管内壁结炭，运转时进入压缩机导致故障。

调节氮气的压力为0.02MPa；

充氮的压力根据冷媒管的大小、距离的长短可进行调节；

钎焊时要保证氮气通过,吹出来的氮气如微风吹到脸上的感觉。

正确安装固定码：

冷媒管与室内机连接300～500mm处应固定。

分歧管的安装：

分歧管前后应大于500mm的直管才转弯，分歧管与分歧管之间应大于500mm的直管。

3、冲氮保压，气密试验

保持铜管水平安装。

焊接工艺：

焊接完成后必须对铜管进行压力测试，往铜管内充入一定压力的氮气进行保压，一般压力测试时间为24小时。使用R410A冷媒，需保持管内压力为4.0MPa，R22冷媒则需要保持管内压力为2.8MPa。氮气是惰性气体，膨胀系数小，几乎不存在由于热胀冷缩而产生的压力变化。如果测试过程中压力表有下降，则应该检查冷媒管焊接是否有问题。

注意：氮气压力随环境温度而变化，每+1℃会有+0.01MPa的压力变化（混有水分或其它气体时则无法用此标准检验），试压时的温度和确认时的温度都要做记录，以便对比温度变化进行修正。为防止设备损坏,保压时间不应过长。

4、冷凝水管安装

正确安装固定码：

排水管的固定间距为0.8～1.0m/个；排水管的转弯300mm 处应固定。

调节氮气的压力为0.02MPa；

充氮的压力根据冷媒管的大小、距离的长短可进行调节；

钎焊时要保证氮气通过,吹出来的氮气如微风吹到脸上的感觉。

5、外机安装

室外机安装及维修空间：

室外机水平安装±1°以内，应保证足够的散热空间，远离卧室、书房等对噪音要求较高的场所，避免噪音及排风影响用户及周围住户。

室外机基础高度应在200mm以上，且须有足够的维修操作空间。

室外机落地脚必须安装减震块，保证外机运转正常。

注：外机换热不畅时，制冷时易出现高压保护，制热时易出现低压保护。

6、抽真空

冷媒管需要连接上外机后进行操作

抽真空的时间一般多联机不少于两小时，一拖一风管机不少于20分钟。

外机安装完毕后在充填冷媒前需要对冷媒管进行抽真空，把管内的空气抽出，保持管内干燥、无水分，否则空气和水会与冷媒混合产生冰晶，严重的会造成设备损坏。

冷媒系统试压前，应进行抽真空作业。

冷媒管的抽真空度达到-0.1Mpa（-1kgf/cm）。

7、填充冷媒

上述工作完成后，则可以开启冷媒阀，释放出外机内自带的冷媒，开机测试并检测压力，适当进行补充，直至调试完成，达到理想工作状态后即可。

8、风口安装

回风口

通常回风口会与检修口安装在一起，风口尺寸必须与内机回风口吻合，不能出现错位情况，这样才可以达到最佳回风效果，并保证有足够的维修空间。

回风口

a.若使用ABS风口，在测量风口时要留一定热胀冷缩空间。

b.出风口应避免装在灯带附近，以免影响效果。

c.出风口灯槽深度建议≤50mm。

嵌入式或凹入吊顶内部的出风口。

需注意检查吊顶是否完成，如果吊顶部分内有裂缝，造成漏风，会造成气流短路，出来的风未到达使用区域，就已经回到空调内机了，影响使用效果。

如果做下送下回风/侧送侧回风方式，则需保证出风口与回风口之间的间距在1.2米以上。

专业设计

专业设计三部曲

家用中央空调常见的四种方案

家用中央空调设计的步骤

N种方式 让空调与装修风格完美融合

典型的主卧

通常在门口与卫生间相连之处有一段过道，可利用该过道设置局部吊顶，空调安装于吊顶内，既不需要占用卧室层高，风口的设置远离床头，冷气均匀扩散至房间，舒适性极佳。

无吊顶居室

不想吊顶，同样可以隐藏安装。如果房间没有作任何的吊顶形式，也不愿意采用挂壁机的形式，可以考虑在相邻空间如利用厨房或卫生间的全吊顶空间做成侧送侧回。

典型的次卧

利用衣柜的上方做局部吊顶，将空调隐藏于此，风口颜色采用乳白色，与房间的色调融合统一，和谐一体。空调既不占用室内空间，而且吹出的冷风又刚好扫过睡床，舒适性最佳。

艺术风格

空调的安装方式和风口形式考虑房间装修风格，充分利用个性化的吊顶造型将空调隐蔽安装，风口的布置结合造型，真正让空调突破功能的限制，成为一门艺术。

挑空的别墅或复式

可以采用侧送后回的送回风方式，这样不仅保证了美观也最大程度上减少了噪音。空调送风口结合房间吊顶结构采用弧形设计，保证各个角度的均匀送风，风口色调与房间主色调一致，与整个家居装潢完美的融合。

典型格局

对于规则方正的客厅和餐厅可以做局部吊顶，空调内嵌在吊顶里，采用条缝型送风，送风口的长度和宽度可根据房间装潢要求灵活设计。

全吊顶空间

对于层高较高、采用全吊顶设计的家居空间，如果吊顶空间足够宽敞，可以采用下送下回的送回风方式，这样可以最大程度保证冬季良好的采暖制热效果。